오픽(OPIc) 스피킹 표현 Day 52 — 서비스 불량 항의 표현 25개 표현
서비스 불량 항의 표현 맥락에서 반복 출제되는 표현 25개를 뜻, 대표 결합(collocation), 출제 포인트 순으로 정리했습니다. 발음 버튼으로 듣고, 아래 퀴즈로 바로 확인해 보세요.
| 표현 | 뜻 | 대표 collocation | 출제 포인트 | 구분 | |
|---|---|---|---|---|---|
| I'm not satisfied with the service | 서비스에 만족하지 못했습니다 | not satisfied with the service, not satisfied with the quality | 서비스 불량 항의의 기본 문장이다. | 구문 | |
| I'd like to file a complaint | 항의를 제기하고 싶습니다 | file a complaint, file a formal complaint | 공식적으로 불만을 제기할 때 쓴다. | 구문 | |
| fall short of expectations | 기대에 미치지 못하다 | fall short of expectations, fell short this time | 서비스 불만족을 부드럽게 표현할 때 쓴다. | 숙어 | |
| leave a lot to be desired | 많이 부족하다, 아쉬운 점이 많다 | leave a lot to be desired, leaves much to be desired | 서비스 품질 불만을 완곡하게 표현할 때 쓴다. | 숙어 | |
| unacceptable | 용납할 수 없는 | completely unacceptable, find it unacceptable | 강한 항의 표현에 쓴다. | 단어 | |
| This is the second time this has happened | 이런 일이 생긴 게 두 번째입니다 | the second time this has happened, keeps happening | 반복되는 문제를 항의할 때 쓴다. | 구문 | |
| I'd expect better from a place like this | 이런 곳이라면 더 나을 거라 기대했습니다 | expect better, expect more from | 실망감을 정중하게 전달할 때 쓴다. | 구문 | |
| make things right | 잘못을 바로잡다 | make things right, try to make it right | 보상·해결을 요청할 때 쓴다. | 숙어 | |
| escalate the issue | 문제를 상급자에게 전달하다 | escalate the issue, escalate to a supervisor | 강한 항의 상황에서 매니저 개입을 요청할 때 쓴다. | 표현 | |
| speak to a manager | 매니저와 이야기하다 | speak to a manager, ask for a manager | 항의 상황의 핵심 요청 문장이다. | 구문 | |
| poor customer service | 형편없는 고객 서비스 | poor customer service, receive poor service | 서비스 불만족을 설명할 때 쓴다. | 표현 | |
| keep me waiting | 나를 계속 기다리게 하다 | keep me waiting, kept us waiting | 긴 대기 시간을 항의할 때 쓴다. | 표현 | |
| rude | 무례한 | rude to customers, quite rude | 불친절한 직원을 항의할 때 쓴다. | 단어 | |
| compensate for the inconvenience | 불편에 대해 보상하다 | compensate for the inconvenience, offer compensation | 보상을 요청할 때 쓴다. | 표현 | |
| I'd like an explanation for this | 이것에 대한 설명을 듣고 싶습니다 | like an explanation, deserve an explanation | 항의하면서 이유를 물을 때 쓴다. | 구문 | |
| substandard | 수준 이하의 | substandard service, substandard quality | 품질 불만을 격식 있게 표현할 때 쓴다. | 단어 | |
| This is not what I paid for | 이건 제가 낸 돈에 맞지 않습니다 | not what I paid for, not worth what I paid | 가격 대비 서비스 불만족을 표현할 때 쓴다. | 구문 | |
| raise a concern | 우려를 제기하다 | raise a concern, raise the issue | 정중하게 문제를 제기할 때 쓴다. | 표현 | |
| there's a lot to complain about | 불평할 게 많다 | a lot to complain about, plenty to complain about | 여러 불만 사항을 한번에 언급할 때 쓴다. | 표현 | |
| below par | 기대 이하인, 평소보다 못한 | below par, quality was below par | 품질 저하를 표현할 때 쓴다. | 숙어 | |
| I want this resolved as soon as possible | 이 문제가 최대한 빨리 해결되길 원합니다 | want this resolved, resolved as soon as possible | 항의 마무리에 자주 쓰는 문장이다. | 구문 | |
| lodge a complaint | 공식적으로 항의하다 | lodge a complaint, lodge a formal complaint | 격식 있는 항의 표현이다. | 표현 | |
| I'm really disappointed with how this was handled | 이 문제가 처리된 방식에 정말 실망했습니다 | disappointed with how, disappointed in the service | 실망감을 전달할 때 쓴다. | 구문 | |
| take responsibility for the mistake | 실수에 대해 책임을 지다 | take responsibility for, own up to the mistake | 책임 소재를 언급할 때 쓴다. | 구문 | |
| add insult to injury | 설상가상으로, 엎친 데 덮친 격으로 | add insult to injury, to add insult to injury | 불만 상황이 겹칠 때 강조하는 표현이다. | 숙어 |
Day 팁 — fall short of expectations, I'd like to file a complaint 같은 표현으로 서비스 불량 항의 롤플레이 문제에 답하는 연습을 한다.
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